Onderzoek naar klachtenloket zorg
WEESP – Om alle klachten binnen het sociaal domein goed in kaart te krijgen, zouden de lokale politieke partijen PvdA en WSP graag een apart klachtenloket op het stadhuis zien komen. Ook wethouder Astrid Heijstee ziet dat wel zitten.
Het idee van de WSP en PvdA kreeg vorige week bijna de volledige steun van de Weesper gemeenteraad. Naast een loket willen de partijen dat de gemeentelijke website wordt aangepast zodat klachten nog makkelijker gemeld kunnen worden.
Sinds 1 januari 2015 heeft de gemeente diverse sociale taken erbij gekregen op het gebied van werk en inkomen, jeugdhulp en zorg. In het derde kwartaal van 2015 kwam er slechts één klacht binnen over de werkzaamheden die de gemeente uitvoert binnen het sociaal domein. Dat is eigenlijk te mooi om waar te zijn, zo meent de politiek.
Wethouder Astrid Heijstee vindt het loket en het aanpassen van de website dan ook een goed idee en gaat onderzoeken wat de mogelijkheden zijn.