Helpdesk Digitale Zorg helpt cliënten op weg

BEL Het digitale contact van zorgverleners met hun patiënten en cliënten wordt steeds groter, zeker in tijden van corona, maar er zijn volgens zorgaanbieders grote en belangrijke uitdagingen als het gaat om digitale zorg.

Vooral de digitale vaardigheden van met name oudere zorgvragers behoeft extra aandacht. Daarom is er een initiatief begonnen om te voorzien in deze groeiende behoefte: de Helpdesk Digitale Zorg.

Zorgvuldige uitleg

Deze helpdesk, welke is ondergebracht bij het Zorg Innovatie Huis, is een initiatief van Amaris Zorggroep, Tergooi Ziekenhuis en huisartsenvereniging Rho-Gh en bedoeld om cliënten op weg te helpen en werkt uitsluitend met medewerkers die de tijd nemen voor een zorgvuldige uitleg. Zo'n speciaal loket voor cliënten en patiënten en het bundelen van de krachten met regionale partners is zeer noodzakelijk.

Onmisbaar

"Digitale zorg is, naast de reguliere zorg, onmisbaar, maar het gebeurt nog regelmatig dat cliënten niet altijd goed in staat zijn om die nieuwe manier van zorg te ontvangen", aldus Amaris Zorggroep. "Steeds meer organisaties en zorgaanbieders zien het nut in van één helpdesk voor de digitale zorg. Naast deze partijen zien ook gemeenten de noodzaak in om de inwoners op de hoogte te brengen dat er actief hulp en ondersteuning geboden wordt door de helpdesk."

Enthousiast

Zowel de gemeente Hilversum als Huizen zijn zeer enthousiast en gaan als eerste gemeenten de samenwerking aan als partners. Zij zullen de Wmo-consulenten, maar ook alle inwoners, actief informeren over de helpdesk. Zodoende wordt een breed bereik beoogd en zullen meer mensen ondersteund kunnen worden in hun stappen in het digitale zorglandschap.